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Se faciliter la vie en Colombie – Trucs et astuces au quotidien

Se faciliter la vie en Colombie – Trucs et astuces au quotidien

Comme c’est le cas pour chaque personne qui décide de s’établir dans un pays étranger, ce sont parfois les petits soucis du quotidien qui deviennent pesants lorsqu’on perd notre énergie et notre temps. Il faut s’armer de patience et de courtoisie car s’énerver ne fait pas avancer les choses plus vite, surtout face à l’administration qui nous fait sentir comme Hercule face à l’Hydre aux sept têtes.

Soyons honnête dès le début, se faciliter la vie signifie dans la majorité des cas dépenser de l’argent pour laisser quelqu’un d’autre faire le travail à notre place. Pendant que l’Europe cherche à tout informatiser et automatiser pour que chacun puisse exécuter ses tâches de manière efficace en un minimum de temps, la Colombie en est encore loin et compte sur l’humain pour fonctionner. De plus, l’éducation n’étant pas accessible à tous, près de la moitié de la population active vit grâce à des petits boulots faisant partie de l’economie informel (trabajo informal). Dans ce cas, autant faire appel à de l’aide plutôt que de perdre des heures dans les files d’attente ou sur la route.

 

Voilà une liste de conseils et adresses qui vous seront utile tôt ou tard. Je n’indique pas de contacts personnels mais si vous habitez à Cali comme moi alors je pourrais volontiers vous les partager. N’hésitez pas à demander dans les commentaires, peut-être qu’un autre lecteur pourra vous partager les siens.

Certains conseils semblent évidant, rapidement on obtient des contacts pour telle ou telle tâche, mais cet article s’adresse aussi à ceux qui préparent leur arrivée dans le pays et n’ont pas trop idée à quoi s’attendre.

 

Chez soi

Commençons par le plus évidant, le ménage. J’ai une femme de ménage qui vient environ chaque dizaine de jour. Je paye 50.000 pour une journée et offre le déjeuner. Elle a ses différents clients, plus ou moins réguliers, et gère elle-même sa sécurité sociale. Si vous voulez une « employée de maison » à mi-temps ou plein-temps il vous faudra la déclarer et payer ses prestations sociales. Si vous ne voulez pas vous embêter avec la paperasse et être couvert de tout risque, faite appel à des entreprises de nettoyage. Hogaru par exemple se charge de tout même si vous n’avez besoin d’aide que de temps en temps.

Laver le linge. Vous pouvez louer une machine à laver qu’on livrera et installera chez vous pour le nombre d’heures dont vous avez besoin. Solution plutôt pratique quand on n’a pas forcement l’espace pour une machine ou que la durée de séjour est limitée.

Se débarrasser des fourmis. La nature luxuriante n’étant jamais loin, nombre de maisons sont « envahies » de fourmis. Impossible de laisser des aliments à découvert sans voir une colonne de fourmis se jeter dessus. En pharmacie on trouve des sachets d’acide borique (ácido bórico) en poudre pour quelques centaines de pesos. Dans un petit récipient ouvert, mélangez du miel avec l’acide et déposez-le à un endroit où passent fréquemment les fourmis. Encore plus efficace, versez quelques gouttes du mélange directement sur le sol sur leur chemin. Le miel les attirera et l’acide brulera leurs estomacs. L’avantage c’est qu’elles le propageront entre elles jusqu’à la reine en moins de 2 jours. L’acide borique est très peu toxique pour l’homme, naturellement présent dans la nature justement comme insecticide naturel. N’ajoutez pas trop d’acide, le miel doit garder une teinte jaune pâle. Si vous avez des enfants ou animaux domestiques, veillez à disposer le récipient à un endroit inaccessible.

 

Livraison

Pas de problème sur ce point, on peut tout se faire livrer à domicile. La plupart des restaurants, pharmacies et petits commerces proposent ce service. À noter les applications Domicilios.com et Rappi qui vous aident pour bien plus que seulement la nourriture. Et bien sûr, les taxis !! Contactez la centrale et expliquez le service que vous voulez. Précisez aussi le prix de l’article car le chauffeur avancera l’argent que vous lui rembourserez à la réception.

 

Prendre rendez-vous

L’idéal est de prendre rendez-vous chaque fois que c’est possible pour réduire le temps d’attente, comme par exemple pour les impôts à la DIAN ou à son assurance maladie EPS.

Sur le plan privé, comme le manque de ponctualité est de mise, arrangez-vous pour fixer un lieu de rendez-vous où l’attente n’est pas désagréable. Evitez donc le coin d’une rue, une banque où consulter le téléphone portable est interdit, mais plutôt dans un café ou même chez soi pour aller ensemble ailleurs. De cette manière vous resterez détendu malgré le retard.

Cependant assurez-vous d’être à l’heure, voire même 15 minutes en avance, aux rendez-vous médicaux sous peine de le perdre et devoir en demander un nouveau.

 

Faire les payements

La plupart des factures de consommation courante peuvent être payées en ligne. Observez bien vos factures d’électricité, eau, gaz,… qui indiquent l’adresse internet et le numéro de client ou facture. Pour payer vous serez redirigé vers le portail de votre banque grâce à la plateforme sécurisée PSE.

Les opérateurs téléphoniques, internet et télévision utilisent aussi cette plateforme, il faudra peut-être vous inscrire préalablement sur la page de votre opérateur pour pouvoir accéder aux payements.

Une autre option assez pratique est d’inscrire vos fournisseurs directement auprès de votre banque. Avec la mienne, le chemin est -> Pagos -> Facturas -> Inscribir facturas. Je sélectionne une catégorie de fournisseurs, je consule la liste pour le trouver, je donne un nom et j’inscris mon numéro de client. Chaque mois la facture arrive et en 3 cliques je la paye.

 

Gérer sa sécurité sociale

Pas besoin de vous occuper de ce point si vous êtes employé mais un patron ou un indépendant doit gérer son assurance maladie (EPS), accident (ARL) et la retraite. Vous pouvez faire les payements vous-même en ligne sur la plateforme Pago Simple ou, là encore, laissez une personne spécialisée dans ce sujet qui vous recommandera la meilleure assurance selon votre situation, vous inscrira, vous rappellera chaque mois le montant à lui envoyer et s’occupera de faire les différents payements.

 

Obtenir le permis de conduire

Les touristes peuvent utiliser leur permis sans problème pour louer un véhicule et lors de contrôle mais un étranger avec visa, et de ce fait avec la carte d’identité colombienne (cédula de extranjería), a 3 mois pour passer le permis. Ne comptez pas vous en sortir avec le permis international, ça passera quelques fois selon l’agent qui vous contrôle mais ce n’est pas la solution attendue.

Le processus n’est pas forcément très long mais il y a quelques étapes à passer et un peu d’aide est toujours bienvenue. Il faut d’abord s’enregistrer auprès d’un centre du département des transports (Centro de Diagnóstico Automotor ou Servicios Integrales para la Movilidad) pour obtenir le RUNT (Registro Único Nacional de Transito), passer des cours de conduite auprès d’une école, passer un examen médical avec notamment des tests de reflexe et logique et enfin retourner au département des transports pour remettre tous les documents.

Personnellement j’ai engagé un spécialiste et en une semaine j’avais mon permis en main, valable 10 ans. Premièrement il m’a emmené dans un centre non-pas en ville mais dans une municipalité adjacente, donc très peu de file d’attente et un temps plus court pour l’émission du permis. Les examens médicaux ont aussi été rapides et je n’ai pas passé un seul cours de conduite mais ai simplement remplis une feuille de présence auprès d’une école qu’il connaissait et le tour était joué. En deux jours tous les documents étaient présentés et une semaine plus tard je retournais chercher mon permis.

 

Judiciaire

Au lieu de vous rendre au parquet (Fiscalía) pour déposer plainte, ce qui vous prendra des heures d’attente, faites-le plutôt en ligne. En cas de vol on n’en voit pas forcément l’utilité mais beaucoup d’arnaques peuvent se faire avec une simple carte d’identité (cédula). Si votre nom et numéro de carte apparait dans une affaire d’escroquerie vous serez très content d’avoir une déclaration de perte datée d’avant ces évènements.

 

 

La liste est encore courte mais n’hésitez pas à me partager vos trucs et astuces pour vous simplifier la vie dans les commentaires.